FAQ

🛍 Commandes et paiements

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB) et PayPal via un systÚme sécurisé.

2. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation avec un récapitulatif de votre achat.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs validation ?
Les commandes sont préparées rapidement, mais si vous souhaitez les modifier ou les annuler, contactez-nous dÚs que possible à contactmilea@gmail.com .

📩 Livraison et retours

4. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay . Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dÚs l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.

6. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du colis si nécessaire. Nous trouverons une solution ensemble.

7. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous bénéficiez de 14 jours aprÚs réception pour retourner un produit dans un état qu'il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine . Les frais de retour sont à la charge du client.

🌿 Produits et ingrĂ©dients

8. Vos produits sont-ils 100 % naturels ?
Oui, tous nos soins sont formulés avec des ingrédients naturels et de haute qualité , sans substances controversées. En moyenne 87% de nos ingrédients sont bio. 

9. Vos cosmétiques conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos produits sont conçus pour respecter toutes les peaux, mĂȘme les plus sensibles. Nous recommandons cependant un test cutanĂ© avant utilisation.

10. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nos soins sont cruelty-free 🐰 et respectent la rĂ©glementation europĂ©enne interdisant les tests sur les animaux.

đŸ“© Contact & Service Client

11. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous Ă©crire Ă  contactmilea@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

12. Avez-vous un programme de fidélité ou des offres promotionnelles ?
Nous proposons réguliÚrement des offres spéciales et réductions ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

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